弁護士法人フラクタル法律事務所代表の田村です。
 
本連載では、私が弁護士として携わってきた案件や日常的に寄せられる数多くの質問の中から、代表的なテーマを毎回１つピックアップして、解説をしてまいります。皆様のクリニックに当てはめて考えていただけますと幸いです。
 
第3回のテーマは「謝罪文を書いてほしいと言われたら？」です。
 

それでは早速Q&Aを始めていきましょう。
謝罪文や経緯書を求められた場合、どのように対応すれば良いですか？
診察した患者さんが、数日後に再度来院して、「あなたの治療のせいで抜歯することになった」と言ってきました。
 
話を聞いたところ、当院を含めて三か所の歯科医に診てもらい、最終的に抜歯したそうです。当院が診察したのは二番目で、抜歯の原因になったのは当院の治療ミスだというのが患者さんの主張でした。
 
ミスになるような治療を行った覚えはない…