弁護士法人フラクタル法律事務所代表の田村です。
 
本連載では、私が弁護士として携わってきた案件や日常的に寄せられる数多くの質問の中から、代表的なテーマを毎回1つピックアップして、解説をしてまいります。皆様のクリニックに当てはめて考えていただけますと幸いです。
 
第2回のテーマは「トラブルが起きた場合の初期対応とは?」です。
 

それでは早速Q&Aを始めていきましょう。
 
こちらに過失がないクレームにはどのように対応すれば良いですか?
「当院は毎週木曜日が休診なのですが、金曜日に患者さんが来院して、「昨日歯が悪くなったから診てもらおうと来たのに、休診日だった。別の歯科医に行ったが、歯の状態が悪いからと抜歯することになった。歯を抜くことになったのはここで診てくれなかったせいだ、どうしてくれるんだ」と言ってきました。大変怒っているようで、なかなか話を聞いてもらえません。ど…
新規登録・ログインして全文を読む

続きを読むには会員登録(無料)が必要です
登録によりWHITE CROSSの他サービスもご利用いただけます

執筆者

田村 勇人の画像です

田村 勇人

弁護士

フラクタル法律事務所 代表パートナー

LINEで送る

歯科医師コメント(0)

コメントをみる・投稿する

コメント機能のご利用には歯科医師確認が必要です

人気記事ランキング

おすすめのセミナー

院長の命を守るゆるふわ歯科医院経営術の画像です

院長の命を守るゆるふわ歯科医院経営術

日時
[東京]
11月10日(日)

[福岡]
10月6日(日)

※ 全日程 10:00〜16:30
※ 前日 20:00〜 会場周辺にて懇親会有り
会場
東京・福岡
費用
受講料 35,000円(税別・スプリント作成1症例付き)
懇親会 5,000円(税別)
生田セミナーの画像です

生田セミナー

日時
[名古屋]10月27日(日)10:00〜16:00
[東京]12月1日(日)10:00〜16:00
[広島]11月3日(日)10:00〜16:00
会場
名古屋・東京・広島
費用
新規受講 86,400円(税込)
再受講A 32,400円(PCR会員)
再受講B 21,600円(PCR会員)
[録画配信]スタッフがどんどん採用活動に協力してくれる医院づくりの極意!の画像です

[録画配信]スタッフがどんどん採用活動に協力してくれる医院づくりの極意!

日時
9月3日(火)20:00〜21:00

*すでに開催は終了していますが、録画配信でご参加いただくことが可能です。
*11月5日(火)の24:00までの期間限定配信となりますのでご注意ください。
会場
ご自宅や診療室(インターネット経由)
費用
無料
歯科業界で“勝ち抜く”ための歯科医院開業セミナー    〜開業予備校〜の画像です

歯科業界で“勝ち抜く”ための歯科医院開業セミナー 〜開業予備校〜

日時
9月21日(土)15:00〜17:30
10月27日(日)11:00〜14:00
会場
エムディー株式会社
東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ4F
費用
無料
行動心理学!歯周病説明セミナーの画像です

行動心理学!歯周病説明セミナー

日時
12月1日(日)10:00〜15:45
会場
フォーラムミカサエコ
東京都千代田区内神田1丁目18-12 内神田東誠ビル
費用
歯科医師 24,800円(税抜)
歯科衛生士 19,800円(税抜)