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マーケティング・ヒント 第7回「院内の連絡体制を整えよう」 / 木村 泰久 - WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト

こんにちは。
 
M&D医業経営研究所の代表をしております木村泰久です。
 
定期的に歯科医院の運営に役立つヒントをお届けしてまいります。
 
今回のテーマは「院内の連絡体制を整えよう」です。
 

 
皆さんの歯科医院で連絡漏れは生じていないでしょうか。
 
例えば、パートの歯科衛生士の出勤日の変更や、院内の行事で予約を閉じていることを知らなかった、全体ミーティングの日時を伝えていなかった、などが起きていませんか?
 
院内行事に関することは、些細なことでもトラブルにつながりかねません。
他にも、
 
・クレームの多い患者さんの予約が久しぶりに再初診で入った際に、申し送りの不足により新人衛生士が担当してしまい、患者さんから厳しく叱責され、院長がその患者さんに謝罪する事態になった。
 
・以前肝炎の申告があった患者さんが数年ぶりに来院されたが問診票に記…
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執筆者

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木村 泰久

経営コンサルタント

株式会社M&D医業経営研究所 代表取締役

大手ゼネコンにて社長秘書、経営企画、人事企画、そして営業企画などを担当し、経営にかかわる幅広い知識・経験を得る。2002年にM&D医業経営研究所を創設以降、企業の経営改善手法を応用した、わかりやすく実践的な経営指導で多くの歯科医院の経営改善に携わる。現在では、個人の歯科診療所から大規模歯科医療法人まで約100軒の顧問コンサルタントを務める。歯科医療白書・医療経営白書の執筆にも関わる。セミナー・著書多数。

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歯科経営改善ゼミナール

日時
[歯科経営改善ゼミナール]
1月26日(日)13:00〜17:00

コロナウイルス感染拡大予防のため中止
3月29日(日)
4月26日(日)
7月19日(日)

コロナウイルス感染拡大予防のため来年度に延期
6月28日(日)

Webセミナーに変更(翌日以降、1ヶ月以内の録画視聴可能)
9月13日(日)10:00〜12:00
12月20日(日)10:00〜12:00

予定通り開催
11月29日(日)10:00〜12:00

[歯科カウンセラー養成講座]
第1回 5月24日(日)※コロナウイルス感染拡大予防のため中止
第2回 10月25日(日)9:30〜17:00

[究極の自費増大の話術教室]
第1回 2月23日(日)、24日(月祝)
第2回 11月22日(日)、23日(月祝)
会場
[歯科経営改善ゼミナール、歯科カウンセラー養成講座]
飯田橋レインボービル
東京都新宿区市谷船河原町11

9月13日(日)、12月20日(日)はオンライン

[究極の自費増大の話術教室]
アットビジネスセンター渋谷東口駅前会議室(予定)
費用
[歯科経営改善ゼミナール]
会場参加 10,000円(税別)
※お二人目から1人 5,000円(税別)
※1月受講料のみ 5,000円(税込)

9月13日(日)、12月20日(日)
オンライン・録画ともに 5,500円(税込)

[歯科カウンセラー養成講座]20,000円(税別)

[究極の自費増大の話術教室]200,000円(税別)
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次代塾[歯科医院経営3年コース]の画像です

次代塾[歯科医院経営3年コース]

日時
1年目 [Basicコース]
すべて日曜日 10:00〜13:00
3月28日、6月27日、9月26日、12月26日

2年目 [Advanceコース]
すべて日曜日 10:00〜13:00
1月31日、4月25日、7月25日、10月31日

3年目 [地方康本塾コース]
すべて土曜日 18:00〜21:00
3月27日、6月26日、9月25日、12月25日
会場
大阪会場(大阪梅田)または Zoom
費用
[Basicコース]132,000円
[Advanceコース]198,000円
[地方康本塾コース]198,000円
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限られた時間で人生を成功に導く『7つの法則』

日時
10月22日(木)20:00〜
11月5日(木)20:00〜
11月15日(日)10:00〜
11月26日(木)20:00〜
会場
オンラインセミナー
費用
無料
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[Live]歯科経営改善ゼミナール 基礎講座

日時
[録画配信中]第1回 
[録画配信中]第2回
[録画配信中]第3回
[録画配信中]第4回
第5回 11月3日(火)20:00〜22:00

*本セミナーはイベント終了後、1ヶ月間の録画視聴期間を予定しています
*録画視聴は準備が整い次第、メールにてご連絡差し上げます
会場
ご自宅や診療室(インターネット経由)
費用
27,500円(税込)
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日時
① 10月11日(日)オリエンテーション
② 11月22日(日)生産性
③ 12月27日(日)時間管理と優先順位
④ 1月31日(日)人間関係
⑤ 2月21日(日)権限委譲
⑥ 3月28日(日)人材育成とチーム形成
会場
栗林歯科医院
千葉県浦安市高洲2-4-10 インシップ医療モール2F
費用
600,000円(税別)
※テキスト代・栗林歯科医院特別資料・SMI資料含む
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