こんにちは、歯科医師で集患・経営コンサルタントの近義武です。
 
この連載では歯科医院経営のコツ、患者に好かれる歯科医院の構築、収益性の向上などについてのヒントをお話ししています。
 
今回のテーマは行動心理学に基づいた「患者さんに良い習慣を身につけさせる方法」です。
我々歯科医師は、ついつい合理的なエビデンスで患者さんからの理解を得ようとしがちですが、それとは別の手法を知っていても損はありません。
 
習慣を身につけさせるのは難しい
例えば、「毎食後のブラッシング」や「禁煙」「甘味飲料の摂取量削減」「清掃補助器具の使用」などは、どんな患者さんにも身につけてほしい習慣ですよね。
他にも患者管理の観点では、「アポイントをドタキャンしない」「遅刻しない」「アポなしでいきなり来院しない」などというのもそうです。
数え上げればいくらでも出てきそうですよね。
 
しかし、自分自身の…