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患者心理を操作して、優良習慣を身につけさせるウラ技 / 近 義武 - WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト | WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト

こんにちは、歯科医師で集患・経営コンサルタントの近義武です。
 
この連載では歯科医院経営のコツ、患者に好かれる歯科医院の構築、収益性の向上などについてのヒントをお話ししています。
 
今回のテーマは行動心理学に基づいた「患者さんに良い習慣を身につけさせる方法」です。
我々歯科医師は、ついつい合理的なエビデンスで患者さんからの理解を得ようとしがちですが、それとは別の手法を知っていても損はありません。
 
習慣を身につけさせるのは難しい
例えば、「毎食後のブラッシング」や「禁煙」「甘味飲料の摂取量削減」「清掃補助器具の使用」などは、どんな患者さんにも身につけてほしい習慣ですよね。
他にも患者管理の観点では、「アポイントをドタキャンしない」「遅刻しない」「アポなしでいきなり来院しない」などというのもそうです。
数え上げればいくらでも出てきそうですよね。
 
しかし、自分自身の…
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執筆者

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近 義武

歯科医師・コンサルタント

株式会社120% 代表
ヨシタケ歯科診療室 院長

歯学部卒業後、長年臨床の現場に立ち、同時に歯科医院経営の指揮をとる。単なる集患ではなく、いかに経営者の手元にキャッシュフローを残し、労働時間の価値を高めていくか、ということに主眼を置いたスタイルを確立。厳しい現状に窮する歯科院長の一助になりたい、との思いから、歯科医院経営のコンサルティングに取り組むIntellectual (インテレクチュァル)や株式会社120%の代表として活動している。

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