歯科医院が接遇講師を選ぶ際に確認しておきたい3つのポイント / WHITE CROSS編集部 - WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト

歯科医院の接遇研修および接遇改善のサポートを行っている株式会社アイ・カンパニーです。今回から、「歯科医院で接遇教育を行う際のポイント」や「歯科医院が接遇改善をすることのメリット」などを実際の事例を交えてコラム形式でお届けしてまいりますので、ぜひ今後の歯科経営の参考にしていただけましたら幸いです。第1回目となる今回は、院長先生が歯科衛生士・歯科助手・受付など、スタッフの接遇・マナー教育をしたいと考えた際に、どのような視点で「接遇講師」を選んだら良いのか、そのポイントを3つに分けてご紹介させていただきます。
 
ポイント1.接遇研修は、歯科医院の実態に合った実践的な内容であるか
「スタッフの接遇教育を行いたい」と院長先生がお考えになられても、具体的に「どのような研修や教育をするべきか」という内容まで決められていることは少ないのではないでしょうか。逆に言えば、接遇研修の内容は担当される接遇講…
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