平成最後の年を迎え、“今年こそは” と医院や個人で様々な目標を立てられているのではないでしょうか。
 
経営企画や戦略について多面的に議論をしていると、必ず出てくるのが、効果と効率を上げたいというテーマです。一般的に企業経営でも、E&E（effect & efficiency ＝ 効果と効率）はよく年度方針に掲げられることがあります。
実際に私が総合コンサルティング会社に勤めていた頃、専門の部署としてE&E事業部というものがありました。そこでは常に専門のスタッフがコンサルタントの効果と効率を監視し、助言するという役割を担っていました。
 

 
「効果」を高めるというアプローチは、治療の品質をあげる行為に直結します。そのため効率を高めるということは、歯科医師として取り組むべき手段であるということがわかります。
 
一方「効率」となると、「無駄を省こう」という漠然としたものになり…