WHITE CROSS Live 小畑真先生『最近の歯科医院トラブルに学ぶこれからの歯科経営』 / WHITE CROSS編集部 - WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト

12月6日の20時、小畑真先生のライブ講演会が行われた。

 

小畑先生は歯科医師としてのキャリアを積む中で、2000年代に歯科医師による医科・麻酔科研修が社会問題として取り上げられたのを転機に法科大学院へと進学、弁護士資格を取得した。歯科医療を代表して法に関わることができる人材が不足していることに危機感を感じたのがその理由だ。現在ではダブルライセンスを活かして歯科医療のサポートを行っている

 

今回はテーマを『歯科医師×弁護士が指南〜最近の歯科医院トラブルに学ぶこれからの歯科経営〜』とし、どの医院でも知っておきたい法知識と経営について解説された。

 

本レポートでは、講演のサマリーやライブ配信の様子を報告する。

また、12月21日(金)までの期間限定で「振り返り視聴」としてセミナーのオンデマンド配信が行われているため、見逃した方もぜひご活用いただきたい(記事末尾にご案内)。

 

現代の歯科医療トラブルの背景とは?

 

小畑先生はまず、前提知識として医療裁判の特徴について触れる。

医療裁判には、専門性・密室性・封建制という3つの壁があることから、紛争をする場合、患者サイドのハードルは非常に高いのだという。それはデータからも裏付けられていることを、最高裁の統計資料を元に解説した。

診療科別にみると、歯科は医科ほど請求額が多くないにも関わらず、案件数としては4番目に位置し、年々増えているそうだ。

 

 

 

それではなぜ、このような変化が起きているのだろうか?

その最大の理由は、インターネットを始めとする情報社会を背景とした、患者権利意識の高まりにあるのだという。

小畑先生は、「昔と今で、基本的なルール自体はほとんど変わっていない。しかし時代が変化しているため、今まで見過ごされてきた問題が顕在化してきている。どちらが良い悪いではなく、社会情勢の変化を認識する必要がある」と強調した。

 

 

現代の歯科医院に必須の「契約」という視点

 

続いてトピックは、今回のメインテーマでもあるトラブル対応と歯科経営への活用に移った。

小畑先生は、法律をスポーツのルールに例える。ルールという言葉は堅苦しい側面もあるものの、ルールがあるからこそスポーツは楽しくなり、勝利への戦略が立てられる。ルールを知り、ルールを味方につけて使いこなすこと。これは現代の歯科経営に必須の視点だという。

 

小畑先生の法律事務所に寄せられる案件は、対患者が4割(診療契約など)、対従業員が4割(雇用契約など)で、残る2割は不動産との賃貸借契約であったり、業者との業務委託契約であったりするそうだ。

従って、先に述べた社会情勢に対応するためには、現代の歯科医院にとって「契約」という視点は必須であると小畑先生は強調した。

 

 

・患者さんとの契約はどのようなものか。気をつけるべき点は?

・患者説明で押さえるべき勘所

・カルテ、同意書、録音・録画について

・労使関係の見直しのポイント

・院長や真面目に働くスタッフを守るための就業規則

 

などについて「歯科医師 × 弁護士」という立場から分かりやすく指南。

「法律は専門外で難しい」「実際何に気をつければいいの?」といった歯科医師の先生の気持ちに寄り添いながら解説していく。

 

終盤では、歯科医院は組織・チームであり、より磐石な経営体制として、組織予防の重要性を提言した。

トラブルが発生してからの対症療法では、都度不安定な状況にさらされ、リカバリーも深刻なものになりやすい。予防歯科と同じく、積極的な対策(Positive Defense)こそが現代を生きる歯科医院に必須の視点であると結んだ。

質疑応答と振り返り視聴

本セミナーは生放送で行われているため、全国から多数の質問がリアルタイムで寄せられた。

 

ウェブ経由で全国から寄せられた質問にその場で回答する小畑先生

 

・自費治療で契約書や見積書は必要でしょうか。いくらから発行すべきか目安はありますか?

・スタッフのSNS炎上が怖いです。現状禁止はしていませんが、何か対策はありますか。

・パノラマで治療予定でない歯にファイル破折を認めました。告知すべきですか?

・メタルボンドを装着後、気に入らないので治療費を返せと言われました。どうすればいいでしょうか?

・能力の低すぎるスタッフに穏便にやめてもらう方法はありますか?、等7問

 

 

振り返り視聴のお知らせ

ライブ配信は終了していますが、当日見逃した方のために振り返り視聴(録画配信)を設けています。これからお申し込みいただいてもセミナーを視聴することが可能です。

※振り返り視聴は2018年12月21日(金)24:00 までの期間限定サービスとなります。

 

 

<申し込みはこちらをクリック>

LINEで送る

記事へのコメント(0)

関連記事

人気記事ランキング

おすすめのセミナー

[Live]歯科経営改善ゼミナール 基礎講座の画像です

[Live]歯科経営改善ゼミナール 基礎講座

日時
[録画配信中]第1回
第2回 8月4日(火)20:00〜22:00
第3回 9月1日(火)20:00〜22:00
第4回 10月6日(火)20:00〜22:00
第5回 11月3日(火)20:00〜22:00

*本セミナーはイベント終了後、1ヶ月間の録画視聴期間を予定しています
*録画視聴は準備が整い次第、メールにてご連絡差し上げます
会場
ご自宅や診療室(インターネット経由)
費用
27,500円(税込)
詳細を見る
[録画配信]プロフェッショナル~若手院長の流儀~の画像です

[録画配信]プロフェッショナル~若手院長の流儀~

日時
7月28日(火)20:00〜22:00

*すでに開催は終了していますが、録画配信でご参加いただくことが可能です
*2020年8月30日(日)24:00までの期間限定配信となりますのでご注意ください
会場
ご自宅や診療室(インターネット経由)
費用
5,500円(税込)

領収書は、マイページ>申込み済みライブ配信>領収書 よりダウンロードいただけます
詳細を見る
[Live]生田セミナーオンライン 2020年保険改定で大増収を享受するためのトピックスの画像です

[Live]生田セミナーオンライン 2020年保険改定で大増収を享受するためのトピックス

日時
第1回 7月30日(木)20:00~22:00
第2回 8月5日(水)20:00〜22:00
第3回 8月25日(火)20:00~22:00
第4回 9月8日(火)20:00〜22:00

*本セミナーはイベント終了後、1ヶ月間の録画視聴期間を予定しています
*録画視聴は準備が整い次第、メールにてご連絡差し上げます
会場
ご自宅や診療室(インターネット経由)
費用
66,000円(税込)

領収書は、マイページ>申込み済みライブ配信>領収書 よりダウンロードいただけます
詳細を見る
[Live]JIADSエッセンシャルコース THE CLINICAL DENTISTRY~成功に導くためのエッセンス~の画像です

[Live]JIADSエッセンシャルコース THE CLINICAL DENTISTRY~成功に導くためのエッセンス~

日時
第1回:2020年9月16日(水)
小野善弘先生、瀧野裕行先生
JIADSの歩み~ Longevity達成のために~    

第2回:10月15日(木)
土岡弘明先生、松井徳雄先生
予知性の高い歯周外科処置の実践

第3回:11月19日(木)
大川敏生先生、根本康子先生
再生療法を成功に導くテクニック

第4回:12月17日(木)
渥美克幸先生、浦野智先生
総合治療におけるエンドとペリオの考え方

第5回:2021年1月13日(水)
高井康博先生、小野晴彦先生
予知性の高いインプラント治療の実践

第6回:2月18日(木)
中家麻里先生、佐分利清信先生
インプラントや矯正治療を応用した包括歯科治療

第7回:3月18日(木)
中村公雄先生、佐々木猛先生
歯周治療と補綴・インプラント治療の連携
会場
ご自宅や診療室(インターネット経由)
費用
77,000円(税込)

領収書は、マイページ>申込み済みライブ配信>領収書 よりダウンロードいただけます
詳細を見る
口腔内スキャナを用いたデジタル時代の補綴治療と自費率アップセミナーの画像です

口腔内スキャナを用いたデジタル時代の補綴治療と自費率アップセミナー

日時
10月4日(日)10:00〜16:00
会場
アクトシティ浜松 研修交流センター6F 62研修交流室
静岡県浜松市中区中央3-9-1
費用
16,500円(税・昼食込)
詳細を見る