会員登録をお勧めします。無料です。

WHITE CROSSは若手歯科医師の3人に1人が登録する、国内最大級の歯科向け情報サイトです。
歯科医師のみならず、医療関係者の皆様へ最新の臨床・経営、ニュース、イベント情報などを配信しています

無料の会員登録で、以下の機能がご利用いただけるようになります

お役立ちツール

コミュニティ

ドクタートークや記事へのコメント、統計への参加や結果参照など、ユーザー様参加型コンテンツへアクセスできます。

論文検索

論文検索

日本語AIで読むPubMed論文検索機能へ自由にアクセス可能です。

ライブセミナー

ライブセミナー

LIVEセミナーやVODによるWebセミナーへの視聴申し込みが可能です。
※別途視聴費用のかかるものがあります。

コンサルタントの視点から 第22回「無断キャンセルを減らそう」 / 木村 泰久 - WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト | WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト

M&D医業経営研究所代表の木村泰久です。医療専門の経営コンサルタントの視点から、先生方の歯科医院経営に役立つ情報をお届けしていきます。
 
1.はじめに
今年の夏は空前の暑さです。このような日が続くと無断キャンセルや連絡キャンセルが増えてきます。
そのなかで特に無断キャンセルが困りものです。
私はクライアント医院に対して、無断キャンセルを3回以上した患者には以後の予約をお断りするようにアドバイスしています。
 
これは、無断キャンセルを繰り返す患者には罪の意識がなく、何度も繰り返す傾向があるためです。いうまでもないことですが、歯科医師は、誠実に治療を行なう義務を負っています。
一方で、患者も誠実に治療を受ける義務を負っているのです。
 
だれでもスマホや携帯電話を持っている時代に、電話一本せずに無断キャンセルをすること自体、常識をわきまえない行動と考えてよいでしょう。
しかも…
新規登録・ログインして全文を読む

続きを読むには会員登録(無料)が必要です
登録によりWHITE CROSSの他サービスもご利用いただけます

執筆者

木村 泰久の画像です

木村 泰久

経営コンサルタント

株式会社M&D医業経営研究所 代表取締役

大手ゼネコンにて社長秘書、経営企画、人事企画、そして営業企画などを担当し、経営にかかわる幅広い知識・経験を得る。2002年にM&D医業経営研究所を創設以降、企業の経営改善手法を応用した、わかりやすく実践的な経営指導で多くの歯科医院の経営改善に携わる。現在では、個人の歯科診療所から大規模歯科医療法人まで約100軒の顧問コンサルタントを務める。歯科医療白書・医療経営白書の執筆にも関わる。セミナー・著書多数。

LINEで送る

記事へのコメント(0)

人気記事ランキング

おすすめのセミナー

2021年度 歯科経営改善ゼミナール の画像です

2021年度 歯科経営改善ゼミナール

日時
[対面式セミナー]
1月17日(日)13:00〜17:00 ※新型コロナウイルス感染症に対する緊急事態宣言が発令される事態となり、感染リスク低減のため、オンラインセミナーを併用し開催いたします。予定しておりました賀詞交換会は中止いたします。
4月18日(日)13:00〜17:00
6月20日(日)13:00〜17:00

[オンラインセミナー]
2月24日(水)19:30〜21:30
3月31日(水)19:30〜21:30
4月28日(水)19:30〜21:30
5月26日(水)19:30〜21:30

[歯科カウンセラー養成講座]
5月16日(日)9:30〜17:00
9月26日(日)9:30〜17:00

[究極の自費増大の話術教室]
※日程が変更になりました
9月22日(水)、23日(木祝)
会場
[対面式セミナー]
飯田橋レインボービル
東京都新宿区市谷船河原町11

[歯科カウンセラー養成講座]
家の光セミナールーム
東京都新宿区市谷船河原町11

[究極の自費増大の話術教室]
アットビジネスセンター渋谷東口駅前会議室
東京都渋谷区渋谷2-22-8 名取ビル3階
費用
[対面式セミナー]
10,000円(税抜)
※1月開催のみ5,000円(税込)
※1・6月懇親会費5,000円

[オンラインセミナー]
5,000円(税抜)

[歯科カウンセラー養成講座]
20,000円(税抜・昼食込)

[究極の自費増大の話術教室]
200,000円(税抜・昼食・懇親会込)
詳細を見る
明日から役立つ保険請求の基礎知識の画像です

明日から役立つ保険請求の基礎知識

日時
5月30日(日)13:00〜16:00
7月18日(日)13:00〜16:00
8月22日(日)13:00〜16:00
会場
WEBセミナー
費用
6,000円(税込)
詳細を見る
歯科医院経営改善のためのオンラインZoomセミナーの画像です

歯科医院経営改善のためのオンラインZoomセミナー

日時
[口コミを起こす]2月16日(火)20:00〜22:00
[ITの極意]3月4日(木)20:00〜22:00
[MEO対策]3月5日(金)20:00〜22:00
[自動で自費契約]3月14日(日)16:00〜18:00
[HPの作り方]4月10日(土)19:00〜21:00
[自費の価格設定]4月20日(火)20:00〜22:00
会場
WEBセミナー
費用
無料
詳細を見る
2021年度「歯初診」「か強診」「外来環」「歯援診」院内感染防止対策・医療安全のための研修会の画像です

2021年度「歯初診」「か強診」「外来環」「歯援診」院内感染防止対策・医療安全のための研修会

日時
5月9日(日)12:00〜16:00
6月6日(日)12:00〜16:00
7月11日(日)12:00〜16:00
会場
ワイム会議室お茶の水
東京都千代田区神田駿河台2-1-20 お茶の水ユニオンビル4F

※ 6月6日は会場未定
費用
20,000円(税込)
詳細を見る
行動心理学!歯周病説明セミナーの画像です

行動心理学!歯周病説明セミナー

日時
6月13日(日)10:00〜16:00
会場
フォーラムミカサエコ
東京都千代田区内神田1丁目18-12 内神田東誠ビル
費用
歯科医師 24,800円(税抜)
歯科衛生士 19,800円(税抜)
詳細を見る
冬1の画像です