コンサルタントの視点から 第4回「悪質なクレームが増えている?」 / 木村 泰久 - WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト

こんにちは。 M&D医業経営研究所代表の木村泰久です。
 
医療専門の経営コンサルタントの視点から、先生方の歯科医院経営に役立つ情報をお届けしていきます。
 
 
これから年末に向かい、患者数が増えてくる時期です。
そして、「年内になんとか終わらせてほしい」という希望をもつ患者さんが多くなります。
当然ながら、症状と治療内容によっては年内に終わる可能性が少ない症例もあります。しかし、なんとか患者さんのためにしてあげようと考え、「大丈夫ですよ、何とか対応してみましょう」などと回答してしまいます。
 
ところが、技工所も混んでいていつもより納品に時間がかかったり、予約患者が多すぎて予約を年内に必要回数入れられなくなったりして、終わらなくなることがあります。こうなったときが大変です。
 

 
お正月のご馳走をよい歯でおいしく食べよう、新年会にはきれいな歯で参加した…
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木村 泰久

経営コンサルタント

株式会社M&D医業経営研究所 代表取締役

大手ゼネコンにて社長秘書、経営企画、人事企画、そして営業企画などを担当し、経営にかかわる幅広い知識・経験を得る。2002年にM&D医業経営研究所を創設以降、企業の経営改善手法を応用した、わかりやすく実践的な経営指導で多くの歯科医院の経営改善に携わる。現在では、個人の歯科診療所から大規模歯科医療法人まで約100軒の顧問コンサルタントを務める。歯科医療白書・医療経営白書の執筆にも関わる。セミナー・著書多数。

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歯科経営改善ゼミナール

日時
[歯科経営改善ゼミナール]
1月26日(日)13:00〜17:00

コロナウイルス感染拡大予防のため中止
3月29日(日)
4月26日(日)
7月19日(日)

コロナウイルス感染拡大予防のため来年度に延期
6月28日(日)

Webセミナーに変更(翌日以降、1ヶ月以内の録画視聴可能)
9月13日(日)10:00〜12:00
12月20日(日)10:00〜12:00

予定通り開催
11月29日(日)10:00〜12:00

[歯科カウンセラー養成講座]
第1回 5月24日(日)※コロナウイルス感染拡大予防のため中止
第2回 10月25日(日)9:30〜17:00

[究極の自費増大の話術教室]
第1回 2月23日(日)、24日(月祝)
第2回 11月22日(日)、23日(月祝)
会場
[歯科経営改善ゼミナール、歯科カウンセラー養成講座]
飯田橋レインボービル
東京都新宿区市谷船河原町11

9月13日(日)、12月20日(日)はオンライン

[究極の自費増大の話術教室]
アットビジネスセンター渋谷東口駅前会議室(予定)
費用
[歯科経営改善ゼミナール]
会場参加 10,000円(税別)
※お二人目から1人 5,000円(税別)
※1月受講料のみ 5,000円(税込)

9月13日(日)、12月20日(日)
オンライン・録画ともに 5,500円(税込)

[歯科カウンセラー養成講座]20,000円(税別)

[究極の自費増大の話術教室]200,000円(税別)
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[Live]歯科経営改善ゼミナール 基礎講座の画像です

[Live]歯科経営改善ゼミナール 基礎講座

日時
第1回 7月14日(火)20:00〜22:00
第2回 8月4日(火)20:00〜22:00
第3回 9月1日(火)20:00〜22:00
第4回 10月6日(火)20:00〜22:00
第5回 11月3日(火)20:00〜22:00

*本セミナーはイベント終了後、1ヶ月間の録画視聴期間を予定しています
*録画視聴は準備が整い次第、メールにてご連絡差し上げます
会場
ご自宅や診療室(インターネット経由)
費用
27,500円(税込)
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【無料】歯科衛生士 採用の極意 2020

日時
7月20日(月)20:00〜22:00
会場
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日時
詳細はパンフレットにて
会場
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日時
① 10月11日(日)オリエンテーション
② 11月22日(日)生産性
③ 12月27日(日)時間管理と優先順位
④ 1月31日(日)人間関係
⑤ 2月21日(日)権限委譲
⑥ 3月28日(日)人材育成とチーム形成
会場
栗林歯科医院
千葉県浦安市高洲2-4-10 インシップ医療モール2F
費用
600,000円(税別)
※テキスト代・栗林歯科医院特別資料・SIM資料含む
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