53歳の時の気づきからスタートして11年後レセプトが500枚以下から1000枚超えへ。
諦めないで行こう。負債8億からの脱出。

トヨタの「カイゼン」は物事をよくするために既存の状態に変化を加えていくことと定義されてます。
カイゼンを継続して行くことで現在に至りました。
人が考え方を変える事で成長は始まります。トヨタは「カイゼン」のために全従業員からの意見を反映するようにしてます。もちろんお客様からたくさんの要望も「カイゼン」の要素にもなり大切に受け止められてます。またユニクロの柳井社長が「ユニクロの苦情に賞金100万」ということで苦情を募集しそこから大ヒットの商品が開発されましたことも有名な話です。スタッフや患者さんからの苦情や意見を取りに行くことで院内の雰囲気が変わりました。
「私を含めスタッフ、クリニックが成長したかも？」のお話をさせて頂きたいと思います。