発刊から長きにわたり多くの受付・事務スタッフの育成を助けてきた『これで万全！　歯科医院の受付・事務マニュアル』が、全般的に改編された完全版マニュアルとなって登場！ 新人～ベテランスタッフ・院長先生まで、「こうすればいいのか！」「そこが大事だったのか！」がわかる、歯科医院で働くための実践的なポイントやヒントがいっぱいつまっています。頼りになる一員となるための、実力あるスタッフを育てるための、必読の書！
プロローグ

受付・事務のお仕事１ 整理・整頓・清掃
受付・事務のお仕事2 受付手続き／書類の管理と運用
受付・事務のお仕事3 患者さんの応対
受付・事務のお仕事4 院内の運営／情報伝達