ミーティングで院内一丸の体制をつくり、スタッフを意欲的な集団に変えるには、現在の医院組織の成熟度に合わせたミーティングを行うこと。ミーティングの取り組み方を少し変えるだけで、医院経営に驚異的な効果をもたらす知恵・ノウハウ・勘どころを解説している。ミーティングに不慣れな医院のために、ミーティングの原則・ルール、参加者の心得などを図解し、実際のすすめ方がわかるようにミーティングと朝礼の実例も紹介した。
第1章　ミーティングで医院一丸の体制をつくる

1　院長の“檄”が強い医院をつくる
2　院長・スタッフが一丸となれるミーティングを
　1　スタッフ参加型ミーティングのすすめ
　2　ミーティングの年間スケジュールを決める
　3　参加者・開催場所などを決める
　4　院長だけではなく、スタッフが自由に発言できる雰囲気を
　5　決定されたことは確実に実行する
3　歯科医院の運営にミーティングが必要なワケ
4　ミーティングにはこんな効果がある
　1　院内でのコミュニケーションが円滑になる
　2　組織活動を効率化する
5　組織の成熟度に応じたミーティングのすすめ方
　1　ボス・マネジメントスタイル期におけるミーティング
　2　インタラクティブ・マネジメントスタイル期におけるミーティング
　3　エンパワーメント・マネジメントスタイル期におけるミーティング
6　ビジョン・ミーティングで経営目的を共有化する
　★ビジョン・ミーティングは少なくとも、年1回行う
7　現状打破のための経営改善ミーティング
8　ミーティングで院内コミュニケーションを活発に!

第2章　ミーティングで医院にふさわしい風土・文化をつくる

1　医院の風土・文化が患者さんを呼び、スタッフを育てる
2　ミーティングとケーススタディで風土・文化を定着させる
3　朝礼・終礼の実施で風土・文化を徹底する
　★朝礼進行の基本形
4　ミーティングで行動ルールを確認する
5　来院者満足は医院全体で同じ歩調で取り組むことから

第3章　絶対、効果の上がるミーティングにするには……

1　目的のないミーティングでは効果は上がらない
2　ミーティングの目的をハッキリさせる
3　休憩時間中のミーティングはできるだけ避ける
4　スタッフが主体性をもってミーティングに取り組めるようにする
5　ミーティングは短時間でも、継続的に取り組む
6　第三者の意見を積極的に取り入れる

第4章　知っておきたいミーティングの原理原則

1　なぜミーティングは開かれるのか
　1　ミーティングを開く間接的な目的
　2　ミーティングを開く直接的な目的
2　開く必要のないミーティングは開催しない
3　ミーティングを嫌がる理由いろいろ
4　知っておきたいミーティングのルール
5　実りあるミーティングは周到な計画から
6　ミーティングの能率を上げるコツ<司会・進行役>
7　出席メンバーの決め方
8　参加者への通知のしかた
9　会場のレイアウトを考える場合のポイント
10　司会・進行役の条件と役割
11　ミーティングのプロセスを理解する
12　質問のパターンを知っておく
13　ミーティング参加者の心得
　1　ミーティング前の心得
　2　ミーティング中の心得
　3　ミーティング後の心得
14　よい聞き手になる5つの条件
15　上手な発言のコツ
16　反対意見はなぜ出るのか?
17　上手な反対意見の出し方
18　議事録を作成するときのチェックポイント
19　ミーティングが終わったら、チェックリストで評価する

第5章　ミーティングを効果的にすすめる勘どころ

1　ミーティングを効果的にすすめる
　1　ミーティングを効果的にすすめるために……
　2　ミーティングの基本的な進行表
2　ミーティングを効果的にすすめるさまざまな演出
3　適切なアイスブレイクを取り入れる
4　オープン・ミーティングとクローズド・ミーティングを使い分ける
5　ミーティングのコストを確認しておこう

第6章　ミーティングで課題を共有化しやる気を高める

1　ミーティングにグループ・コーチングを取り入れる
　★STEP1:問題点を列挙し明確化する
　★STEP2:現状を把握する
　★STEP3:解決策を検討する
　★STEP4:改善スケジュールを共有化し期限を設定する
2　コーチングに必要なスキルを学ぶ
3　症例検討会を効果的に活用する
4　成功事例だけでなく、失敗事例も共有化する
5　スタッフの主体性の高い歯科医院へ変革する
　★スタッフ中心型の組織づくりのための歯科医院での取り組み例

第7章　事例:ミーティング・朝礼はこうして成功した

1　はじめてのミーティングをこうして成功させた<事例1>
2　ミーティングの実施手順と実際例
3　朝礼を実施することで、コミュニケーション不足が解消された<事例2>
4　朝礼の実施手順と実際例