情報を制する者が勝つ──従来からのポスティングチラシ、院内パンフ、看板などにWebサイトを加え、患者に選ばれる歯科医院になるためのクロスメディア作戦をどう組み立てていくか、院長の顔が見える情報発信をどう展開するか、広告メディア・情報メディアの各特長を生かした広告・情報発信をどうすすめていくか……などを、実例をまじえながら具体的に解説。新たな広告・情報発信スタイルを創り上げ、患者づくりに取り組む実践マニュアル。
序章　歯科医院をブレークスルーさせる情報発信
1　歯科医院“衰退”“盛業”のカリオロジー
2　“超中年”を取り込むための情報発信=広告

第1章　デンタル広告の方法
1　規制緩和時代の歯科広告が果たす役割
2　広告・広報=情報発信は院長のビジョンと直結する
3　広告・広報の原点はポスティングにある
4　ポスティングで歯科医院への関心を呼び起こす
5　院内配置型パンフの情報発信効果を改めて見直す
6　心ある患者は看板に院長のセンスを見る
7　歯科看板が語りかけるもの─院長のポリシー
8　歯科医院のウェブサイトは巡航エンジン
9　歯科医院のウェブサイトではいろいろな広告(情報発信)効果が期待できる
10　「世界目線」の日吉歯科診療所ウェブサイト
11　ウェブサイトのもつ多彩な広告(情報発信)効果
12　歯科医院的クロスメディアのすすめ・その1
13　歯科医院的クロスメディアのすすめ・その2
14　コラム・歯科広告を評価する─いい広告・悪い広告の例

第2章　マーケティング体質の歯科医院が患者さんに選ばれる
1　マーケティング→広告・情報発信→院長の理念
2　患者さんが歯科医院を選ぶ道筋
3　顧客(患者)心理の変化を見逃すな
4　探索財になれない歯科医院は脱落する
5　顧客(患者)をあえて絞りこんだ広告(情報発信)戦略を展開する
6　広告・情報発信は院長の自己投資(真・信頼財への道)と考える
7　優れたスタッフの対応は歯科医院の広告塔になる
8　ファン化した患者さんの偉大な口コミパワー・その1
9　ファン化した患者さんの偉大な口コミパワー・その2
10　情報発信のベースは理念、そして目標・目的─どんな歯科医院を目指しているか?
11　情報発信の巧みな院長はスタッフを大切にする
12　結局、マーケティング体質の歯科医院が選ばれる

第3章　癒しと満足体験を表現する　歯科医院の情報発信
1　LOHASな歯科医院という視点
2　社会への説明責任(CSR)としての情報発信
3　「情報発信できる歯科医院」が呼ぶSRI意識
4　「勝ち組」になるための広告よ、さらば
5　院長を押し出した広告で理念を伝える
6　癒し空間への入口としてのハッピーな歯科看板
7　夢の国への入口、憧れの「英国パブ・サイン」と歯科看板
8　プレミアム・パンフへの誘い
9　BGMだって立派な情報発信となる
10　モノいわぬ備品がモノをいう─備品の持つ情報発信効果に注目する
11　クリエイティブ・パンフレットの持つ情報発信力

第4章　インターネット時代の広告力(情報発信力)をさらに高める
1　AISASの法則が裏づける口コミ効果の現代性
2　情報発信に必要なのは“想像する力”
3　物語を奏でるビジョンづくり
4　目指すは地域ブランドとしての歯科医院