今，この時代だからこそ，上質な，本物の接遇が求められています．そのキーワードは，“美しさ”と“上品さ”．歯科医院のスタッフとして，ワンランク上の“マナー，しぐさ”を身につけるための，コンパクトな自習書です．
上品で，洗練されたスタッフに（上質なサービスが求められています／本物の品のよさは自然体，ほか）／品格を高める身だしなみ（身だしなみは，三つの約束を守ってスマートに，ほか）／上品な動作・しぐさ（上品を生み出す，しぐさの基本／ムリ，ムダ，ムラがないと美しくわかりやすい，ほか）／ひと味違うことばのエッセンス（品のよいことばを貯め込んでおく／女性らしいことばを使う，ほか）／どこでも使える大人のマナー（マナーのゴールデンルール，ほか）／マナーの悩みに答えます（日本的な慣習や作法が苦手です，ほか）