本講演では、デジタル時代において歯科医院が地域で「選ばれ続ける存在」となるために必要な経営の考え方と、スタッフ育成・チームマネジメントの実践的手法について解説します。医院業績を可視化するデータ分析やWEBマーケティング、患者および潜在患者へのアンケートを活用した集患・ブランディング戦略を紹介し、数値を共有することでスタッフの経営意識を高める取り組みについても取り上げております。
さらに、スタッフが主体的に考え行動する「自走する組織」を育てることの重要性を示し、年間教育計画、人事評価制度、マニュアルのデジタル化、情報共有ツールを活用した教育・マネジメントの仕組みを実例とともに解説します。
また、患者体験を重視した医院導線の設計や説明方法を工夫することで、患者の不安を軽減し、安心感を積み重ねる医院づくりのポイントを整理していきたいと思っております。加えて、e-haⓇTV Smart を活用した来院体験のアップデートが、治療理解の促進や、スタッフ業務の効率化、医院価値の効果的な伝達にどのように寄与するかを共有し、
理事長一人に依存しない持続可能な医院経営の実現に向けたヒントを提供いたします。