自費診療の獲得は歯科医院の売上に大きな影響を及ぼします。なかでも、補綴歯科治療における自費診療の獲得率が歯科医院経営の鍵を握ると言っても過言ではありません。しかしながら、ホームページやTCによる勧誘だけでは厳しいものがあります。どんなに自費補綴のメリットを強調しても、それは｢北風｣となるからです。
これから受ける治療への期待と受けた治療の実感によって、患者満足度は大きく変わります。補綴歯科治療における自費診療を獲得するには、その患者満足度を高めることであり、それが｢太陽｣となるからです。
今回は、患者自らがコートを脱いでくれる｢太陽｣である患者満足度の高い補綴歯科治療について概観したいと思います。