歯科医院を経営する上で直面するさまざまな問題を解決するにあたり、著者がコンサルティングの現場で培ってきた15の改善プログラムを、いかにして実践するかを詳細にわたって解説。この経営改善プログラムは、歯科医院がすでに持っている強みを再発見し、それをフル活用していくものだけに、即応用できるものばかり。と同時に、一般企業での指導実績から得た貴重なノウハウを、歯科の自費率アップに援用し、斬新なアイデアを公開している。
監修者の言葉

第１章　歯科医院における「成長の限界」を超えるカギとは何か

１　歯科医院における「成長の限界」とは何か？
２　「職人」ビジネスにとどまっている経営者がかかる「３つの病」
３　歯科医院における「成長の限界」を超えるカギ
４　院長不在でも成長し続けるクリニックへの変革を

第２章　歯科医院経営改善プログラム15のポイント

１　リーダーシップを学び、実行する
２　人生戦略を考え、実行する
３　ミッションを学び、実行する
４　戦略を学び、実行する
５　マネジメントを学び、実行する
６　組織戦略を学び、実行する
７　人材戦略を学び、実行する
８　マーケティングを学び、実行する
９　患者心理を学び、患者価値を高める
10　ＣＳサークルを学び、実行する
11　システム戦略を学び、実行する
12　財務戦略を学び、実行する
13　診療戦略を学び、実行する
14　コンサルテーションシステムを学び、実行する
15　自費率アップ対策を学び、実行する

第３章　患者さんとスタッフを引き寄せる実践自費率アップ術

１　効果的な自費率アップのポイント
２　ジュエリービジネスに学ぶ自費率アップのポイント
３　自費率をアップさせ、集患・増収を実現しているクリニックとは？〈その１〉
４　自費率をアップさせ、集患・増収を実現しているクリニックとは？〈その２〉
５　自費率をアップさせ、集患・増収を実現しているクリニックとは？〈その３〉
６　自費率をアップさせ、集患・増収を実現しているクリニックとは？〈その４〉
７　ＣＳサークルを強化する（1）
８　ＣＳサークルを強化する（2）
９　ＣＳサークルを強化する（3）
10　システム戦略としてのクリニカルパス
11　《まとめ》「患者さんの立場」で考えるべきこと

第４章　歯科医院におけるミッション経営の実際

１　歯科医院におけるミッション経営の道筋
２　歯科医院におけるミッション経営のあり方
３　「おすすめしたい歯科医の先生」とは？

おわりに
参考文献一覧