ザ・クインテッセンス好評連載を大幅に改変し書籍化。予防歯科が増えた3つの背景や、定期管理型歯科医院を成功に導く院長の5つの条件をはじめ、口コミ発生までのブランディング化のステップ、医院におけるデータ活用のポイント、スタッフが求める7つの医院環境まで、55項目を各1〜2ページで解説。今すぐ実践できるノウハウが満載の本書は、予防・メインテナンス中心の歯科医院をめざす読者にとっての新たなバイブルといえる。
Contents

はじめに　3

PROLOGUE いまなぜ「予防歯科」？　成功に導く院長の条件は？
定期管理型歯科医院の成功条件を明らかにする：
ヘルスケアとしての歯科が注目される今，予防を軸にした歯科医院づくりと院長に求められる経営戦略とは

1　予防歯科が増えた３つの背景　①医療理念的背景　10
2　予防歯科が増えた３つの背景　②経営的背景　11
3　予防歯科が増えた３つの背景　③ヘルスケア産業の拡大　12
4　定期管理型歯科医院を成功に導く院長の５つの条件　①明確な経営理念をもっている　13
5　定期管理型歯科医院を成功に導く院長の５つの条件　②事業の選択と集中を行っている　14
6　定期管理型歯科医院を成功に導く院長の５つの条件　③スタッフをパートナーと認めている　15
7　定期管理型歯科医院を成功に導く院長の５つの条件　④医院システムを構築している　16
8　定期管理型歯科医院を成功に導く院長の５つの条件　⑤「計画」「評価」「改善」を重視している　17
COLUMN1　患者アンケートの実施　18

CHAPTER1　親子予防歯科の地域ブランディング戦略
親子で通う信頼の歯科医院づくり：
継続通院と口コミで広げる地域密着ブランディング戦略とは

9　重要なのは患者が脱落していないこと　20
10　「1：5の法則」と「5：25の法則」　22
11　なぜ，治療からのメインテナンスへの移行はうまくいかないのか？　23
12　定期管理型歯科医院に必要な種まきの時間について　24
13　口コミの重要性　25
14　口コミ発生までのブランディング化のステップ　①自院の強みを考える（医院理念の明確化，絞り込み）　26
15　口コミ発生までのブランディング化のステップ　②誰をターゲットにするか決める　27
16　口コミ発生までのブランディング化のステップ　③ターゲットがどこに集まるか考え，プロモーションする　28
17　口コミ発生までのブランディング化のステップ　④情報提供を基にした口コミを発生させる　29
18　地域啓発活動はどんなときでも継続する　30
19　定期管理型歯科医院のキャッシュフロー　31

CHAPTER2　定期管理型歯科医院におけるデータ活用と行動変容
データで支える予防歯科：
行動変容を促す定期管理の仕組みと患者を脱落させないデータ活用とは

20　臨床管理データと医院管理データ　34
21　医院管理データを分析することの重要性　35
22　臨床管理データは最強の脱落防止ツール　36
23　臨床管理データは患者と医院共通の財産　37
24　臨床管理データ管理方法　38
25　口腔の健康ファイルの活用　39
26　データからリスクを考えることの意味　40
27　行動変容とはなにか　41
28　定期管理型歯科医院における行動変容とは　42
29　行動変容のステージモデル　43
30　唾液検査は行動変容のためのツール　45
COLUMN2　メインテナンス患者が増えていくことで生じる問題の例　46

CHAPTER3　目指すのは院長が管理しなくても成長する医院
院長１人に頼らない！　チームで成長する医院づくり：
自律型組織への転換と歯科医院成長のための目標管理と組織設計

31　スタッフが自律的に成長する医院を目指す　48
32　自ら成長する医院にするには　49
33　思い描く組織をつくるために組織図を作成する　①院長の思いを組織図に　50
34　思い描く組織をつくるために組織図を作成する　②組織図を目標計画に活用する　51
35　思い描く組織をつくるために組織図を作成する　③組織図を人事に活用する　52
36　目的を具体的な目標に設定する　54
37　PDCAサイクルの活用　55
38　目標を達成可能にするために　56

CHAPTER4　求人にも強く，スタッフが長く働くことができる医院環境を整える
スタッフが長く働き続ける医院づくり：
7つの環境整備が“組織を育てる人材”を生み出す

39　医院環境を整える　58
40　退職理由のNo.1は人間関係　59
41　医院の風土をつくる既存スタッフとの相性も重要　61
42　給与　63
43　休暇　64
44　教育チェックリストの活用　65
45　スタッフの評価　67
46　定期管理型歯科医院に必要な設備　①歯科衛生士専用個室メインテナンスルーム　68
47　定期管理型歯科医院に必要な設備　②託児室と保育室　69
48　定期管理型歯科医院に必要な設備　③MFTルーム　70
49　定期管理型歯科医院に必要な設備　④セミナースペース　71

CHAPTER5　定期管理型歯科医院のスタッフとして求められる力量
スタッフの力が医院の未来を変える：
１人ひとりの役割と力が，信頼される歯科医院をつくる

50　コミュニケーション能力はやはり大事　76
51　数値管理に強いスタッフを育成する　77
52　定期管理型歯科医院における歯科衛生士の役割　79
53　定期管理型歯科医院における保育士・管理栄養士の役割　81
54　定期管理型歯科医院における受付の役割　82
55　スタッフを統率し，成果を引き出すマネージャーの役割　83

索引　86
おわりに　87