こんにちは、歯科医院採用コンサルタントの伊藤祐子です。外資系航空会社のCA、外資系プライベートバンクを経て、歯科医院の法人理事として10年間毎日現場に立ってきた経験から、歯科医院のスタッフの採用と教育に関する連載をしています。よろしくお願いいたします。
 
時間を問わず連絡していませんか?
私が就職した1997年代はまだスマホやLINEがなく、深夜や休日によっぽどのことが無い限り連絡はありませんでした。今はどうでしょう?
 
「〇〇さんの次の予約どうなっていたっけ?」
 
そんなLINEをスタッフに深夜や休日に送っていませんか?考えてみてください。休日なのにバンバン上司がら連絡があったら、気が狂いそうですよね。経営者はスタッフに伝えたいことを忘れないために、LINEで連絡する。
しかし、すぐに既読になってほしい、返信が欲しいとまでは思っていませんよね。
悪気はまったくないのですが、最近多くなって…
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伊藤 祐子

コンサルタント

株式会社グランジュテ 代表

客室乗務員時代に培った接遇とスイス系プライベートバンクで学んだお金のしくみを活かし、患者数が一桁に減っていた医院を継承後1年で経営回復、開業2年を待たず医院を法人化。現在歯科医院向け経営コンサルタントとして活躍中。雑誌連載、講演活動も行う。

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