グランジュテの伊藤祐子です。外資系航空会社のCA、外資系プライベートバンクを経て、歯科医院の法人理事として10年間毎日現場に立ってきた経験から、歯科医院のスタッフの採用と教育に関する連載をしています。よろしくお願いいたします。
 
求職者から見学や面接の連絡があった場合、院内にて作戦会議をしていますか?
仕事柄、多くの歯科医院に訪問させていただいています。
 
患者さんが医院に足を踏み入れた時、受付スタッフは元気よく「こんにちは!」と声かけできていると信じていますよね。
 
実は訪問する医院の8割は、こちらから「すみません・・・」と声かけしないと気付いてもらえないのです。
それは受付が下を向いていたり、アポイント表を見ていたり、受付が不在という場合がほとんどです。
今日誰が訪問するかの伝達も受付に行っていない場合もあり、「院長とお約束していますか?」「どのようなご用件ですか!」と強…
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伊藤 祐子

コンサルタント

株式会社グランジュテ 代表

客室乗務員時代に培った接遇とスイス系プライベートバンクで学んだお金のしくみを活かし、患者数が一桁に減っていた医院を継承後1年で経営回復、開業2年を待たず医院を法人化。現在歯科医院向け経営コンサルタントとして活躍中。雑誌連載、講演活動も行う。

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日時
[埼玉]11月16日(土)18:00〜20:00
[東京]11月30日(土)16:00〜18:30
会場
[埼玉]埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5
ソニックシティビル7F 701会議室

[東京]東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ4F
エムディー株式会社 本社
費用
無料
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日時
11月24日(日)13:30〜17:00
会場
新大阪丸ビル別館3F 3-1
大阪府大阪市東淀川区東中島1-18-22 丸ビル別館3F
費用
5,000円(税込)
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日時
12月1日(日)13:30〜16:30
会場
連合会館 401会議室
東京都千代田区神田駿河台3-2-11
費用
50,000円(税込)
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次代塾[年4回 通学形式]

日時
Basicコース 10:00〜13:00
[札幌]1月26日〜
[東京]2月9日〜
[大阪]3月8日〜
[福岡]3月29日〜

Advanceコース 18:00〜21:00
[東京]1月11日〜
[大阪]2月29日〜

地方康本塾コース 18:00〜21:00
[札幌]1月25日〜
[東京]2月8日〜
[大阪]3月7日〜
[福岡]3月28日〜
会場
札幌・東京・大阪・福岡
費用
Basicコース 132,000円(税込)
Advanceコース 198,000円(税込)
地方康本塾コース 198,000円(税込)
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日時
午前の部 12月7日(土)10:00〜12:30
午後の部 12月7日(土)14:00〜16:30
会場
株式会社ブリッジ・シー・エステート
東京都中央区銀座2-16-11 片帆ビル3F
費用
5,000円(税込)