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Dental Business Academy 第10回「人的資源」 / 園延 昌志 - WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト | WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト

こんにちは。歯科医師の園延昌志です。
前回に引き続き、歯科医院経営に必要な12のテーマの各論を解説していきます。
  

1.人という資源の特徴
人・モノ・カネ・情報・といった経営資源の中で人という要素は、リスクが高いです。
ここでいうリスクというのは、ネガティブだけでなくポジティブにも不確実性が高いという意味です。その大きな理由はヒトが感情を持ち、それが故に非合理な行動をとるからです。
特に歯科医院は労働集約型ビジネスであり、人が産む歯科医療サービスを扱っているため、人という資源が最重要になるわけです。さらに人は所属する組織(環境)によって、同一人物でもパフォーマンスが変わります。つまり、Aという組織(環境)ではハイパフォーマーだった人が、Bという組織(環境)に移ると必ずしもハイパフォーマーではないということが起きます。
今回の「人的資源」では、そのような特徴を持つ人という資源に対し…
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執筆者

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園延 昌志

歯科医師・MBA

白金こどもの歯医者さん オーラルビューティクリニック白金 理事長

大学卒業後、勤務医として義歯、歯周病、審美・インプラントなどそれぞれの専門医の元で研鑽する。総合診療ができるように研鑽を積む一方で、歯の予防・治療の先にある「豊かな人生をサポート」を使命と考え、予防中心型歯科医療サービスをコーチングという方法を通じて来院者に提供することを目指し開業する。治療技術の研鑽のみならず、経営学を基礎から学ぶためにグロービス経営大学院に入学しMBAを取得し、経営学の知識を実際の歯科医院経営に適用させる。講演多数。

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