こんにちは。
 
M&D医業経営研究所の代表をしております木村泰久です。
 
定期的に歯科医院の運営に役立つヒントをお届けしてまいります。
4月になり、新人を迎えている医院もあることと思います。そこで今回のテーマは「感じの良いあいさつをしよう!」です。
 
 
 

 
ある歯科医院に、患者さんからとても評判のよい受付スタッフがいました。
彼女は丁寧な応対や、行き届いた気配りでファン患者を増やし、医院の顔となっていました。しかし、歯科衛生士や歯科助手、他の受付スタッフからは非常に嫌われていました。
 
不思議に思ってその原因を探るために面談をすると、なんと全員から「○○さんは自分達にあいさつをしてくれない、あいさつしても返してくれない」という回答があったのです。
 
あいさつはビジネスマナーの基本で、最も大切なルールの一つです。それは、相手のイメージを決定づ…
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木村 泰久

経営コンサルタント

株式会社M&D医業経営研究所 代表取締役

大手ゼネコンにて社長秘書、経営企画、人事企画、そして営業企画などを担当し、経営にかかわる幅広い知識・経験を得る。2002年にM&D医業経営研究所を創設以降、企業の経営改善手法を応用した、わかりやすく実践的な経営指導で多くの歯科医院の経営改善に携わる。現在では、個人の歯科診療所から大規模歯科医療法人まで約100軒の顧問コンサルタントを務める。歯科医療白書・医療経営白書の執筆にも関わる。セミナー・著書多数。

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歯科経営改善ゼミナール

日時
[歯科経営改善ゼミナール]
1月26日(日)13:00〜17:00
3月29日(日)10:00〜12:00
4月26日(日)13:00〜17:00
6月28日(日)13:00〜17:00
7月19日(日)10:00〜12:00
9月13日(日)10:00〜12:00
11月29日(日)10:00〜12:00
12月20日(日)10:00〜12:00

[歯科カウンセラー養成講座]
第1回 5月24日(日)9:30〜17:00
第2回 10月25日(日)9:30〜17:00

[究極の自費増大の話術教室]
第1回 2月23日(日)、24日(月祝)
第2回 11月22日(日)、23日(月祝)
会場
[歯科経営改善ゼミナール、歯科カウンセラー養成講座]
飯田橋レインボービル
東京都新宿区市谷船河原町11

[究極の自費増大の話術教室]
アットビジネスセンター渋谷東口駅前会議室(予定)
費用
[歯科経営改善ゼミナール]10,000円(税別)
※お二人目から1人 5,000円(税別)
※1月受講料のみ 5,000円(税込)

[歯科カウンセラー養成講座]20,000円(税別)

[究極の自費増大の話術教室]200,000円(税別)
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[録画配信]歯科経営ゼミ 歯科診療報酬改定と医療介護を取り巻く環境変化の画像です

[録画配信]歯科経営ゼミ 歯科診療報酬改定と医療介護を取り巻く環境変化

日時
2020年1月21日(火)20:00〜22:00

*すでに開催は終了していますが、録画配信でご参加いただくことが可能です。
*2020年223日(日)24:00までの期間限定配信となりますのでご注意ください。
*録画視聴は準備が整い次第、メールにてご連絡差し上げます
会場
ご自宅や診療室(インターネット経由)
費用
無料
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