はじめに

WHITE CROSSが提供するデジタル歯科技工指示書の決定版である「技工くん」。適切に導入すれば、院内業務・教育の効率化、紙の歯科技工指示書の管理からの解放、歯科技工物から見る経営データ分析などもできるため普及が進んでいる。

^{WHITE CROSSのセミナーで、ご講演されている高野先生}

今回インタビューを受けてくださったのは、医療法人真摯会 高槻クローバー歯科・矯正歯科院長の高野祐先生。

高野先生は、歯科医院経営に関わるさまざまなソフトウェアやシステム、そしてAIについての造詣が深く、臨床の傍ら歯科医院DXコンサルタントとして「何から始めればよいか分からない」という悩みを抱える多くの歯科医院のDXを成功に導いている。

歯科医院DXのプロの目線から、ご導入いただいた「技工くん」について語っていただいた。

歯科医院DXのプロが導入した「技工くん」

ーー「技工くん」を導入する前に、技工物の発注ややり取りにおいてどのような課題や不便さを感じていましたか？

これまで、さまざまなソフトウェアやシステムを組み合わせながら院内DX・ペーパーレス化を推進してきましたが、歯科技工指示書は手付かずで残っていました。歯科技工指示書については、歯科技工士法において規定された保管義務があります。

その法律の壁を適切に越えながら、同時に単に歯科技工指示書をデジタル化するのではなく、発注した歯科技工物に関わる、自分自身の記憶とデジタル上の記録が、確実に連携できるようなDXを進めることが重要だと考えていました。

ーー「技工くん」導入の決め手は何でしたか？

他のシステムを阻害せずに単独で導入できる点、そして導入フローが容易だった点ですね。レセコンのような大掛かりなシステム導入に比べて、非常に敷居が低かったです。

^{インタビューに答えてくださる高野先生}

これまでにさまざまなシステムを入れてきましたが、スタッフから不評なものについてはっきりと拒絶的なフィードバックが返ってきました。ところが「技工くん」については、それはなかったです。導入から慣れるまでの期間もすごくスムーズでした。

ーー実際に使ってみて体感された効果についてお聞かせください

デジタル歯科技工指示書についていちばん大切なのは、忙しい臨床現場でちゃんと使えるかどうかです。そこにおいて、大きなトラブルもなく良好に使えています。

^{高槻クローバー歯科・矯正歯科で「技工くん」を活用いただいている様子}

ペーパーレスは言わずもがなですが、さらにデジタルならではの検索性のおかげで、歯科技工指示書を探す手間がなくなったのは大きいですね。以前は紙の歯科技工指示書の場合は、探すのに時間がかかっていましたから。

あと、症例写真などの歯科技工に関わるデータやり取りが「技工くん」内で完結するようになったので、私自身の労力が大幅に減りました。これは本当に助かっています。

また、歯科技工所とのやり取りがデータとして残ることで、「言った・言わない。送った・送っていない」のような無用なトラブルが減ったのも良かった点ですね。

カスタマイズ機能が使えるようになったことで、さらに業務効率が上がると期待しています。

^{歯科技工物のカスタムメニューを自由に作成することができます}

ーースタッフや院内での反応はいかがでしたか？

導入に先立ち、他のシステムを使って「技工くん」のマニュアルを作りました。その上で導入しましたが、先ほども申し上げた通りスタッフの反応は非常に良かったですよ。抵抗なく使ってくれています。当院では各チェアにはiPadを常設しているので、そこで活用してくれていますね。

^{高槻クローバー歯科・矯正歯科の「技工くん」マニュアル}

^{動画マニュアルも整備されている}

また、当院ではIOSとアナログな印象が併用されています。IOSの場合は、そもそも「技工くん」で完結します。

一方で、石膏模型などの送付がある場合は、受付でデジタル歯科技工指示書を下書き保存して、『送付物あり』というタグ付け機能を使っています。そうすることで、モノとの突合が必要な歯科技工指示書だけを印刷するフローが確立できています。スタッフもスムーズにこの運用に乗ってくれていますね。無論、歯科医師自身が歯科技工指示書の最終チェックは行います。

ーー「技工くん」への期待をお聞かせください

カスタマイズ機能の搭載によって、あらゆる歯科技工物について望む形で歯科技工指示書を出せるようになったため、基本的な機能は100点に近いと感じています。

導入の際に、歯科技工所側から見るとなかなか乗りづらい面もあるのかと思いましたが、歯科技工所のオリジナルの歯科技工指示書を「技工くん」から印刷できるようになったことで、その点も改善されたように思います。

^{「技工くん」は様々なフォーマットの技工指示書に対応・印刷できるため、歯科技工所を問わず使用できるように作られている}

また今日、今後の開発予定の機能について伺い、要望していたアーカイブ機能も開発予定と聞いて嬉しかったです。今後、歯科医院と歯科技工所間のメッセージ機能もGmailみたいに一覧で見られるようになるのは助かりますね。

あと、お絵かき機能の充実も楽しみにしています。色のパレット機能などが追加されると、もっと使いやすくなると思います。そういう視点からも、「技工くん」は広がっていくと思います。

元々、WHITE CROSSに対してはメディアとしてのイメージが強かったのですが、「技工くん」を通じて、歯科分野のプラットフォームになっていくことを期待しています。

「技工くん」導入を検討している方へメッセージ

ーー「技工くん」導入を検討している歯科医師の先生やスタッフさんへのアドバイスをいただけますか

「スタッフがなかなか定着しない…」「患者獲得の競争が年々厳しくなっている…」「日々の雑務に追われ、本来注力すべき診療や経営改善に手が回らない…」。多くの先生方が、このような根深い課題に直面しているのではないでしょうか。

^{高野先生は常に院内業務の効率化を思考・検証しており、多くの歯科医院のDX支援もされている}

この八方塞がりの状況を打開する強力な処方箋、それが「DX（デジタルトランスフォーメーション）」です。しかし、「DXの重要性は理解しているが、何から始めれば良いかわからない」と感じている先生が大半ではないでしょうか。

「技工くん」の特徴として、大掛かりなシステム導入に比べて、他のシステムを阻害せずに単独で導入できるため非常に敷居が低いです。その意味合いで、すでにDXを進めてきた歯科医院においてはもちろんのことですが、これから院内DXを始めようという歯科医院の最初の一歩として非常に有効だと思います。

特に歯科技工物の数が多い歯科医院では費用対効果が高いと思います。

DXは、もはや一部の先進的な医院のものではなく、これからの時代を生き抜くための必須の経営戦略です。そこにおいて、「技工くん」は間違いなくおすすめです。

まとめ

高野先生へのインタビューを通じて、「技工くん」が歯科医院のDX推進においていかに強力なツールであるかが明らかになった。

導入前の最大の課題であった法的な保管義務をクリアし、技工物の発注・管理における業務効率を明確に向上させている。紙媒体での管理が当たり前であった従来の業務プロセスから脱却し、デジタルデータで一元管理することで、技工指示書を探す手間や、写真などのデータ共有における煩雑さが解消され、高野先生自身の労力も大幅に削減されたという。

さらに、スタッフの抵抗が少なく、スムーズな導入・運用が可能であったことも、「技工くん」の優れた操作性を物語っている。カスタマイズ機能の活用により、個々の歯科医院に合わせた柔軟な運用が可能となっている。今後の開発計画として、アーカイブ機能やメッセージ機能の改善、お絵かき機能の充実が予定されており、さらなる利便性の向上が期待される。

高野先生が「DX推進の最初の一歩として非常に有効」と語ってくださったように、特に歯科技工物の数が多いクリニックにとっては、費用対効果の高い有効な投資となるだろう。

「技工くん」は単なるシステムではなく、歯科医療の現場における業務変革を促進し、より質の高い医療提供を可能にするための強力なパートナーとなることを目指している。