【歯科医師統計】暴力的なクレームを受けたことがありますか？ / WHITE CROSS編集部

ユーザー会員様からのアンケート依頼になります。

近年、患者さんの権利意識や医療への期待感の高まりにより、医療従事者が暴力的なクレームを受ける事案が増加しています。
「モンスターカスタマー」「モンスターペアレント」といった言葉と並び、「モンスターペイシェント」という呼称も一般的になりました。

医療専門コンサルタントの木村泰久氏によると、金銭目的の悪質クレーマー以外に、普通の患者さんが突如凶暴性を帯びるケースが増えているとのこと。
https://www.whitecross.co.jp/articles/view/287/0

そこで会員の皆様にお伺いします。
暴力的なクレームや理不尽なクレームを受けたことがありますか？下記の中から当てはまるものをお選びください。

1. 暴言を受けたことがある
2. 暴力を受けたことがある
3. 経験なし
4. その他

クレームへの対策や予防策として行なっていること（対応係をおいている、弁護士に相談する、転院を勧めるなど）をご記入ください。

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