マーケティング・ヒント 第6回「コートや傘の間違いを防止しよう」 / 木村 泰久 - WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト

こんにちは。
 
M&D医業経営研究所の代表をしております木村泰久です。
 
定期的に歯科医院の運営に役立つヒントをお届けしてまいります。
 
今回のテーマは「コートや傘の間違いを防止しよう」です。
 
冬になりました。
歯科医院では、コートやマフラー、手袋などの忘れ物、冷たい雨や雪を避けるための傘の取り違えなどが増える時期です。
 

 
最近は土足の歯科医院が増えて靴の履き間違いは減少してきましたが、高齢の患者さんが増えてくるにつれ、コートやジャンパーを間違って着て帰られる患者さんや、自分で着てきたコートを忘れてしまい「これは自分のものではない」と言い張るお年寄りもでてくる可能性があります。
 
以前、中年の女性患者さんでしたが、自分でもってきたブランド物の傘がないと言って受付で大騒ぎをして、受付が来院された患者さん全員に電話をかけても心当たりの人がなく、…
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木村 泰久

経営コンサルタント

株式会社M&D医業経営研究所 代表取締役

大手ゼネコンにて社長秘書、経営企画、人事企画、そして営業企画などを担当し、経営にかかわる幅広い知識・経験を得る。2002年にM&D医業経営研究所を創設以降、企業の経営改善手法を応用した、わかりやすく実践的な経営指導で多くの歯科医院の経営改善に携わる。現在では、個人の歯科診療所から大規模歯科医療法人まで約100軒の顧問コンサルタントを務める。歯科医療白書・医療経営白書の執筆にも関わる。セミナー・著書多数。

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