株式会社オラリスメディカルサービス代表の戸津です。地域コーディネーター・訪問歯科コーディネーターという立場から、小規模歯科医院でも勝てる地域戦略に特化した訪問歯科支援および経営コンサルを行っております。
外来にくる患者は、患者自身が治療内容の確認や費用の支払いを行います。
しかし訪問歯科の場合、決裁権者は患者本人でなく、家族や兄弟、成年後見人など、いわゆるキーパーソンと呼ばれる人になることが多いです。
この点を理解していないと思わぬトラブルになるだけでなく、医院の評判を落としてしまう事態に陥ってしまうケースが多々あります。
今回は事例を挙げ、解説していきます。
（ケース）訪問診療時の自費での義歯製作
患者80歳女性、キーパンソン・長女（同居）
A歯科医院にケアマネジャー（以下、ケアマネ）から依頼があり、義歯の作成のため訪問診療を行うことになった。
問診を行い、…
外来にくる患者は、患者自身が治療内容の確認や費用の支払いを行います。
しかし訪問歯科の場合、決裁権者は患者本人でなく、家族や兄弟、成年後見人など、いわゆるキーパーソンと呼ばれる人になることが多いです。
この点を理解していないと思わぬトラブルになるだけでなく、医院の評判を落としてしまう事態に陥ってしまうケースが多々あります。
今回は事例を挙げ、解説していきます。
（ケース）訪問診療時の自費での義歯製作
患者80歳女性、キーパンソン・長女（同居）
A歯科医院にケアマネジャー（以下、ケアマネ）から依頼があり、義歯の作成のため訪問診療を行うことになった。
問診を行い、…
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執筆者
戸津 護
コンサルタント
株式会社オラリスメディカルサービス 代表取締役
金融、不動産会社を退社後、社会人で教員免許取得を目指す傍ら、歯科医院で訪問歯科と出会い、事務長兼訪問歯科コーディネーターとして勤務する。その後、訪問歯科支援や経営支援を中心に2016年3月株式会社オラリスメディカルサービスを設立。
施設中心から在宅中心の訪問歯科に着目し、大田区を活動の中心としておおた高齢者みまもりネットワーク（みま～も）やおおたくらし健康あんしんネットワークなどの地域活動を行い、地域コーディネーター、訪問歯科コーディネーター、歯科コンサルという観点から5年後、10年後を見据えた歯科医院経営を提案している。
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