
外来にくる患者は、患者自身が治療内容の確認や費用の支払いを行います。
しかし訪問歯科の場合、決裁権者は患者本人でなく、家族や兄弟、成年後見人など、いわゆるキーパーソンと呼ばれる人になることが多いです。
この点を理解していないと思わぬトラブルになるだけでなく、医院の評判を落としてしまう事態に陥ってしまうケースが多々あります。
今回は事例を挙げ、解説していきます。
(ケース)訪問診療時の自費での義歯製作
患者80歳女性、キーパンソン・長女(同居)
A歯科医院にケアマネジャー(以下、ケアマネ)から依頼があり、義歯の作成のため訪問診療を行うことになった。
問診を行い、…
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執筆者

戸津 護
コンサルタント
株式会社オラリスメディカルサービス 代表取締役
金融、不動産会社を退社後、社会人で教員免許取得を目指す傍ら、歯科医院で訪問歯科と出会い、事務長兼訪問歯科コーディネーターとして勤務する。その後、訪問歯科支援や経営支援を中心に2016年3月株式会社オラリスメディカルサービスを設立。
施設中心から在宅中心の訪問歯科に着目し、大田区を活動の中心としておおた高齢者みまもりネットワーク(みま~も)やおおたくらし健康あんしんネットワークなどの地域活動を行い、地域コーディネーター、訪問歯科コーディネーター、歯科コンサルという観点から5年後、10年後を見据えた歯科医院経営を提案している。
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