株式会社オラリスメディカルサービス代表の戸津です。地域コーディネーター・訪問歯科コーディネーターという立場から、小規模歯科医院でも勝てる地域戦略に特化した訪問歯科支援および経営コンサルを行っております。
 
今回は、訪問歯科を受診する患者やその家族に対しどのように考えるのか、またケアマネジャーに対しどのように考えるのが良いかを、私の経験した事例をもとにお伝えしたいと思います。
 
１．患者やその家族が訪問初日に怖かったこと
地域活動をしていたある時、地域の方にこんな質問をされました。
「友達が訪問歯科をお願いしたら、自宅に3人押しかけてきて治療をはじめたそうなのですが、訪問歯科とは初回からこんなに大勢の人が来るものなのでしょうか。」
 
その方は、自分で訪問歯科をお願いこそしたものの、何もわからず3人を自宅にあげることに正直抵抗感があり、怖かったとのことでした。
また、大掛かり…