スモールスタート訪問歯科　第５回「訪問歯科を受診する患者やその家族に対して押さえておきたい２つのポイント」

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臨床 2019/04/08

スモールスタート訪問歯科　第５回「訪問歯科を受診する患者やその家族に対して押さえておきたい２つのポイント」

高齢者歯科・訪問歯科接遇・マナー戸津護オラリスメディカルサービススモールスタート訪問歯科

株式会社オラリスメディカルサービス代表の戸津です。地域コーディネーター・訪問歯科コーディネーターという立場から、小規模歯科医院でも勝てる地域戦略に特化した訪問歯科支援および経営コンサルを行っております。

今回は、訪問歯科を受診する患者やその家族に対しどのように考えるのか、またケアマネジャーに対しどのように考えるのが良いかを、私の経験した事例をもとにお伝えしたいと思います。

１．患者やその家族が訪問初日に怖かったこと
地域活動をしていたある時、地域の方にこんな質問をされました。
「友達が訪問歯科をお願いしたら、自宅に3人押しかけてきて治療をはじめたそうなのですが、訪問歯科とは初回からこんなに大勢の人が来るものなのでしょうか。」

その方は、自分で訪問歯科をお願いこそしたものの、何もわからず3人を自宅にあげることに正直抵抗感があり、怖かったとのことでした。
また、大掛かり…

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執筆者

戸津護

コンサルタント

株式会社オラリスメディカルサービス代表取締役

金融、不動産会社を退社後、社会人で教員免許取得を目指す傍ら、歯科医院で訪問歯科と出会い、事務長兼訪問歯科コーディネーターとして勤務する。その後、訪問歯科支援や経営支援を中心に2016年3月株式会社オラリスメディカルサービスを設立。
施設中心から在宅中心の訪問歯科に着目し、大田区を活動の中心としておおた高齢者みまもりネットワーク（みま～も）やおおたくらし健康あんしんネットワークなどの地域活動を行い、地域コーディネーター、訪問歯科コーディネーター、歯科コンサルという観点から5年後、10年後を見据えた歯科医院経営を提案している。