こんにちは、歯科医師で集患・経営コンサルタントの近義武です。
 
歯科医院経営のコツ、患者に好かれる歯科医院の構築、収益性の向上などについてのヒントをお話ししています。
 
前回に引き続き今回は、口コミ患者を増やすための2つ目のステップ、「口コミが増えない根本的な原因」についてお話していきます。
 
口コミや紹介を自然発生任せにしない
我々歯科医師は、昔からいろいろな方からいろいろな形で「歯科医院経営には口コミ・紹介が大事だ」と言われ続けてきました。このこと自体に間違いはありません。
しかし、昔から院長先生たちが勘違いしていることがあります。それは「口コミ・紹介は自然発生に任せるものだ」という思い込みです。
 

 
口コミや紹介は、あなた自身やスタッフの人となり、あなたの歯科医院の治療やサービスなどに対する評価が「情報」となって、「ヒト」を媒体に伝わっていくものです。…