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口コミ患者を増やすための3つのステップ ② / 近 義武 - WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト | WHITE CROSS 歯科医師向け情報サイト

こんにちは、歯科医師で集患・経営コンサルタントの近義武です。
 
歯科医院経営のコツ、患者に好かれる歯科医院の構築、収益性の向上などについてのヒントをお話ししています。
 
前回に引き続き今回は、口コミ患者を増やすための2つ目のステップ、「口コミが増えない根本的な原因」についてお話していきます。
 
口コミや紹介を自然発生任せにしない
我々歯科医師は、昔からいろいろな方からいろいろな形で「歯科医院経営には口コミ・紹介が大事だ」と言われ続けてきました。このこと自体に間違いはありません。
しかし、昔から院長先生たちが勘違いしていることがあります。それは「口コミ・紹介は自然発生に任せるものだ」という思い込みです。
 

 
口コミや紹介は、あなた自身やスタッフの人となり、あなたの歯科医院の治療やサービスなどに対する評価が「情報」となって、「ヒト」を媒体に伝わっていくものです。…
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執筆者

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近 義武

歯科医師・コンサルタント

株式会社120% 代表
ヨシタケ歯科診療室 院長

歯学部卒業後、長年臨床の現場に立ち、同時に歯科医院経営の指揮をとる。単なる集患ではなく、いかに経営者の手元にキャッシュフローを残し、労働時間の価値を高めていくか、ということに主眼を置いたスタイルを確立。厳しい現状に窮する歯科院長の一助になりたい、との思いから、歯科医院経営のコンサルティングに取り組むIntellectual (インテレクチュァル)や株式会社120%の代表として活動している。

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